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退换货流程

退换货原则

退换货类别:

1国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂家或商城售后服务人员检测确认,属于商品质量问题。

2到货物流损坏、缺件或商品描述与网站不符等原因,于收到货后24小时内反馈并提供相关照片等资料,经生产厂家或商城售后服务人员核查情况属实。 

退换货物流费用

1产品外包装有损,影响产品正常签收,退换货运费由物流承担。

2产品外包装无损,产品本身质量存在问题或货物不全、货物发错等情况,退换货运费由厂家或商城承担。

3退换货相关事宜可通过商城客服人员协调解决。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

1货物出现外包装破损影响产品正常签收没有在签收时拍照留底。

2退换货物不全或者外观受损。

3客户发货单据、发票丢失或者不全。

4产品并非本公司提供。

5货物本身不存在质量问题的。

6订制/预定的产品。

退换货操作步骤:

登陆腾飞在线商城(www.tfzxsc.com),进入“我的订单”,点击要退货(或换货)的订单申请处理,在备注栏中写明退换货的原因(换货需要附带换货后的收货地址),提交成功后请耐心等待由腾飞在线商城客服和您联系。

电话热线
0354-2422952
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